A jegy az első felszállástól kezdve érvényes. A jegyet kérjük megőrizni, mivel az elveszett, megrongálódott jegyek pótlására nincs lehetőség, így ebben az esetben elveszti az utazás jogát. A hajóra felszálláskor kell megvásárolni/érvényesíteni a jegyet! Az érvénytelen jeggyel utazó vendég köteles a teljes túra árát kifizetni! A Hop on Hop off Hajós Városnézés szolgáltatás igénybevételéhez feltétlenül szükséges az aznapra érvényes jegy.
Gyermekek (0-6 éves korig) utazása ingyenes. Gyermek utasaink csak felnőtt kíséretében vehetik igénybe szolgáltatásunkat! Diák vendégeink csak Nemzetközi Diákigazolvánnyal vehetik igénybe kedvezményünket!
Cégünk mindent megtesz, hogy a lehető leggondosabban betartsa az indulási időket, illetve, hogy minden megállóban megálljon. Mindazonáltal fenntartja magának a jogot, hogy változtassa az útvonalat, illetve a menetrendet külön értesítés nélkül, amennyiben ez szükséges. Pl: túl magas vagy alacsony vízállás, köd, vihar vagy jégzajlás.
Cégünk fenntartja magának a jogot, hogy megváltoztassa az útvonalat vagy a szolgáltatást átmenetileg szüneteltesse amennyiben szükséges. Pl: túl magas vagy alacsony vízállás, köd, vihar, jégzajlás vagy vízi rendezvény. Cégünk nem vállal felelősséget a nem saját alkalmazottainak hibájából adódó késésekért (pl. kikötők túlterheltsége illetve minden olyan külső körülmény mely a késést indokolttá teszi). Cégünk továbbá fenntartja a jogot, hogy angol nyelvű élő idegenvezetéssel szolgáltasson, amennyiben ezt a külső körülmények indokolttá teszik.
Cégünk szolgáltatását nyitott, teraszos és zárt, terasz nélküli hajókkal végzi. Cégünk menetrend szerint közlekedik és fenntartja a jogot, hogy megtagadja az utastól, hogy felszálljon amennyiben ezt a biztonsági megfontolások indokolttá teszik, még akkor is amennyiben érvényes jegye van. Biztonsági megfontolásból, kérjük, és hatványozottan kötelezően előírjuk, hogy menet közben az emeleten utazó utasaink ülve maradjanak! Különösen érvényes ez az előírás a nyitott emeletes hajók fedélzeti teraszán. Városnéző hajóinkon a helyek nem garantáltak, felszállás csak a szabad kapacitás függvényében lehetséges.
Amennyiben cégünk nem tud pontosan, saját felelősségében szolgáltatni az Ön jegyének érvényességi idején belül, Önnek teljes visszatérítés jár. Bárminemű visszatérítés, kizárólag cégünk 1051 Budapest, Jane Haining rakpart 8A kikötő alatti irodájában lehetséges, az érvényes jegy bemutatásával.
Kérjük az utazás teljes időtartama alatt figyeljenek és vigyázzanak személyes tárgyaikra! Cégünk nem vállal felelősséget semmilyen elveszett, megrongálódott tárgyért, kárért, késésért hacsak nem alkalmazottainak hibájából adódik. Ez esetben felelősségünk kizárólag az okozott kár értékéig vonatkozik (kivéve személyi sérülés, haláleset) maximálisan a teljes jegyár visszaadásáig.
Dohányozni az utazás teljes időtartama alatt tilos!